最后更新： 2026-06-05
退款政策
本文件由 DongMarketing Limited（「动营销（香港）」，下称「本公司」）制定，适用于本公司名下及关联营运之网站、应用程序、SaaS 平台及相关数字服务（统称「服务」）。
适用范围包括但不限于：dongmarketing.com.hk、dongmarketing.com、schooler.hk、funnel.hk、openclaw.com.hk、spacehk.com.hk、hkmail.com.hk，以及本公司日后新增或接管的关联平台。各平台之具体产品、方案与交易规则，以该平台下单或订阅页面之说明为准。
1. 适用范围
本政策适用于透过本公司关联平台直接向本公司购买之方案、订阅或数字服务。商户自有商品之退款以该商户公布者为准。
2. 数字内容之一般原则
线上课程、软件订阅、AI 额度等属数字内容。一经完成交付，原则上不接受无理由退款，除非本政策或适用法律另有规定。
3. 课程类产品
可申请全额退款
购买后 24 小时内且尚未观看任何章节，可申请全额退款（扣除必要支付手续费）。
不予退款
- 观看进度超过课程总时长 5%，或已观看超过 2 个章节。
- 购买超过 7 日。
4. 订阅与 SaaS 方案
- 预付订阅开通后，除特殊情形外恕不退款。
- 可于账户设定登记到期不续费。
- 特殊情形：重复扣款、未开通权益、系统故障重复下单等，经核实后退款。
5. 退款扣除费用
- 支付手续费：第三方支付已收取之手续费通常不予退还。
- 行政处理费：核准退款时可能扣除定额行政处理费（如 HK$50）。
6. 申请方式
请电邮至 leo@dongmarketing.com.hk，标题注明「【退款申请】订单编号－姓名」，并附支付凭证及退款原因。我们将于 5 个工作日内回复。