最後更新： 2026-03-31

退款政策

1. 數位產品之特殊性說明

感謝您選擇 Funnel.hk。我們致力於為創業家提供最優質的 AI 工具與課程資源。請在購買前仔細閱讀以下退款條款：

由於本平台提供的產品（包括但不限於：在線課程、AI 工具訂閱、數位下載資源）屬於「非以有形媒介提供之數位內容」，一旦經由用戶授權並完成交付（即開通權限、發送登入密碼或開始使用 AI 額度），原則上不適用於常規的 7 天無條件退貨服務。

2. 課程類產品退款規則

全額退款條件

若您在購買課程後 24 小時內，且完全未點擊觀看任何章節內容（系統後台將有記錄），可申請全額退款。

部分退款 / 不予退款

• 若觀看進度已超過課程總時數之 5% 或已觀看超過 2 個章節，恕不接受任何形式之退款。
• 若購買後已超過 7 天，無論是否觀看，均不予退款。

3. AI 訂閱與工具類產品

訂閱方案

平台訂閱（Starter／Pro 月費或年費）採預付制：每次付款僅覆蓋所選週期（月付 30 天、年付 365 天），由 Antom 一次性收取，平台不保存銀行卡、不進行未經用戶再次授權的自動扣款。

取消續訂

您可隨時於「帳戶 → 我的訂閱」登記「到期不續費」。登記後已付週期內的服務仍可使用至有效期屆滿；到期後需再次購買方可延長。

特殊退款情形

• 重複扣款：經核實為同一訂單重複支付，將全額退還多扣部分（扣除必要支付手續費）。
• 權益未開通：支付成功但系統未開通對應方案，請於 7 日內聯繫 support@funnel.hk，核實後全額或按比例退款。
• 取消後仍扣款：本平台為預付單次支付，不會在取消後自動續扣；若仍發生異常扣款，請提供訂單號申訴。
• 技術故障導致重複下單：經日誌核實後，退還重複訂單款項。
• 拒付／chargeback：依 Antom 及发卡机构流程处理；用户应先联系客服协商。

所有訂閱制方案在完成支付並開通 AI 額度後，除上述特殊情形外，恕不接受退款。

4. 退款扣除費用說明

所有經核准之退款，本平台將扣除以下必要支出後退還餘額：

• 第三方支付手續費：包括但不限於 Antom (Alipay/WeChat) 等平台收取之交易手續費（通常為交易金額之 3%–5%）。
• 行政處理費：定額港幣 HK$50 之行政人工處理費用。

5. 退款申請流程

請發送郵件至 support@funnel.hk，標題註明：【退款申請】訂單編號 - 姓名。我們將在 5 個工作天內審核。