隱私政策 (Privacy Policy)

生效日期：2026年2月6日

歡迎使用 DongMarketing Limited（以下簡稱「本公司」）提供的 「AI智能客服」 諮詢服務。我們非常重視您的個人隱私，本政策旨在說明我們如何透過 WhatsApp 平台處理您的資訊，以確保您在與我們的「AI智能客服」互動時感到安心。

1. 我們收集的資訊

當您透過 WhatsApp 與本公司的 AI智能客服進行互動時，我們可能會收集以下資訊：

通訊資料：您的 WhatsApp 顯示名稱、電話號碼。

對話內容：您發送給 AI智能客服的文字訊息（包括但不限於詢問產品、需求描述等）。

2. 資訊的使用方式

我們收集資訊的主要目的是為了提供更精準、高效的諮詢體驗，具體用途包括：

即時諮詢服務：由 AI智能客服針對您的提問，依據本公司的專業知識庫提供即時回覆。

服務品質優化：分析對話數據以持續改進 AI 的理解能力與專業回覆邏輯。

商務對接與跟進：當您詢問具體報價或表示需要人工協助時，我們會利用您的聯繫資訊安排 DongMarketing Limited 的專人與您進一步對接。

3. 數據處理與第三方服務

為了確保服務的穩定性與智能化，我們與以下受信任的第三方平台合作處理訊息：

Meta (WhatsApp Business API)：訊息傳輸的通訊平台。

n8n：工作流自動化處理工具。

DeepSeek/Gemini：核心 AI 語言模型，用於理解與生成回覆。

聲明：我們嚴格遵守相關法律法規，承諾不會將您的個人聯絡資訊出售或未經授權洩露給任何與本公司服務無關的第三方。

4. 數據安全保護

我們採取了必要的人員管理與技術手段來保護對話紀錄，防止數據遭到未經授權的訪問、披露或損毀。

5. 您的權利與選擇

您可以隨時停止與 AI智能客服的對話。若您希望我們刪除您過往的聊天紀錄或有任何隱私疑問，請直接透過 WhatsApp 聯繫我們的人工客服，我們將在核實後予以處理。

6. 聯繫我們

若對本隱私政策有任何建議或投訴，請聯繫：

公司名稱：DongMarketing Limited

服務名稱：AI智能客服

官方網站：[www.dongmarketing.com.hk]

聯繫信箱：[Business@dongmarketing.com.hk]